7 ΦΡΑΣΕΙΣ ΠΟΥ ΔΥΝΑΜΙΤΙΖΟΥΝ ΚΑΘΕ ΕΛΠΙΔΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Από το «ηρέμησε» μέχρι το «πλάκα έκανα», αυτές οι 7 φράσεις ανάβουν τα αίματα και κλείνουν κάθε δρόμο συνεννόησης. Μάθε ποιες είναι και πώς να τις αποφύγεις.

Προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε με κάποιον και ξεστομίζουμε μια φράση που αλλιώς τη σκεφτόμαστε κι αλλιώς την ξεστομίζουμε. Τελικά, ακούγεται κάτι τελείως διαφορετικό από αυτό που εννοούμε και μοιραία προκαλείται ένταση. Υπάρχουν κάποιες φράσεις που ευθύς εξαρχής είναι εγγύηση αποτυχίας για την όποια απόπειρα συνεννόησης. Που ανεβάζουν την πίεση του ακροατή από το 0 στο 100 πιο γρήγορα κι από μονοθέσιο της Formula 1.

Το αμερικανικό δίκτυο ψυχικής υγείας Thriveworks ζήτησε από τρεις ειδικούς να εξηγήσουν πώς εξαφανίζουμε κάθε ελπίδα επικοινωνίας όταν το κλίμα είναι ήδη τεταμένο και επιστρατεύουμε ατάκες του τύπου «ηρέμησε» ή «πλάκα έκανα».

Η νευροψυχολόγος Δρ. Sanam Hafeez, ο κλινικός ψυχολόγος Δρ Tom McDonagh και η ψυχολόγος Jan Miller συμφωνούν πως η καλή επικοινωνία είναι θεμέλιος λίθος των σχέσεων που χαρακτηρίζονται από σεβασμό και εμπιστοσύνη, και εξηγούν πώς οι κακές επικοινωνιακές δεξιότητες γίνονται τροχοπέδη.

Φράση #1: «Αφού το λες εσύ»

H Δρ Hafeez εξηγεί ότι «αυτό μπορεί να εκληφθεί ως σαρκαστικό ή περιφρονητικό. Συχνά σημαίνει ότι το άτομο διαφωνεί, αλλά δεν θέλει να εξηγήσει το γιατί, κάτι που οδηγεί σε ανεπίλυτη ένταση».

Εικονογράφηση: Χριστίνα Αβδίκου

Φράση #2: «Εσύ ποτέ» / «Εσύ πάντα»

Ο Δρ McDonagh σχολιάζει πως «oι άνθρωποι χρησιμοποιούν το στιλ “όλα ή τίποτα” όταν νιώθουν πως δεν τους ακούν και θέλουν να δώσουν έμφαση. Δεν βοηθάει όμως, γιατί όποιος ακούει μια τέτοια ατάκα αρχίζει να σκέφτεται τι να αντιτείνει, αντί να ακούει την ανησυχία που εκφράζει το άτομο που έχει απέναντι του».

Φράση #3: «Ηρέμησε»

Στην ιστορία της ανθρωπότητας, δεν πρέπει να έχει ηρεμήσει ουδείς στον οποίο συνέστησαν… να ηρεμήσει. Συνηθέστερα, συμβαίνει το αντίθετο: στο άκουσμα του «ηρέμησε» εκνευρίζεται περισσότερο. Αυτό συμβαίνει γιατί ο άλλος «υπονοεί ότι το συναίσθημά του δεν έχει βάση. Όσοι το χρησιμοποιούν, το κάνουν όταν νιώθουν άβολα και θέλουν μια σύντομη ανακούφιση». Όπως όμως επισημαίνει ο Δρ McDonagh, αντί του «θέλω να σε ακούσω» στέλνει το μήνυμα «η αντίδρασή σου είναι το πρόβλημα».

Φράση #4: «Ξέχασέ το»

Συνοδεύεται από αναστεναγμό και έρχεται μετά άλλα σημάδια που δείχνουν πως όποιος το λέει παραιτείται της προσπάθειας να κάνει μια συζήτηση που θα οδηγήσει κάπου. Κατά τη Δρ Hafeez, αφήνει τα πράγματα άλυτα και μπορεί να κάνει τους άλλους να νιώθουν απόρριψη ή ότι είναι ασήμαντοι. Το «ξέχασέ το» χτίζει έναν τοίχο μεταξύ εκείνου που το λέει και αυτού που το ακούει, όπως συμβαίνει και με το «δεν θα καταλάβαινες».

Φράση #5: «Χωρίς παρεξήγηση, αλλά...»

Το «χωρίς παρεξήγηση» οδηγεί συνηθέστερα σε παρεξήγηση. Είναι προάγγελος μιας προσβλητικής τοποθέτησης που δεν θέλει να την παραδεχθεί αυτός που τη λέει και, όπως λέει ο Δρ McDonagh, έχει ως στόχο να ακουστεί κανείς ευγενικός, αλλά το αποτέλεσμα είναι άρδην διαφορετικό.

Φράση #6: «Πλάκα έκανα»

Όταν κάνεις χιούμορ που καταλαβαίνεις μόνο εσύ, είναι χρήσιμο να το αναγνωρίζεις και να ζητάς συγγνώμη. Ο Δρ McDonagh διευκρινίζει ότι «το «πλάκα έκανα» λειτουργεί συχνά «ως ασπίδα για άκαιρα ή προσβλητικά σχόλια. Αυτός που το λέει, το κάνει για να αποφύγει την ευθύνη. Έτσι, καταφέρνει να χάσει την εμπιστοσύνη του συνομιλητή του».

Φράση #7: «Δεν ξέρω για τι μιλάς»

Η Μiller εξηγεί πως αυτή η φράση μπορεί να σημαίνει πως το άτομο δεν έχει κατανόηση, ότι απορρίπτει τον άλλο ή ότι αποφεύγει ένα συγκεκριμένο θέμα ή μια συγκεκριμένη κατάσταση. Όσοι θέλουν πραγματικά να επικοινωνήσουν ότι δεν καταλαβαίνουν κάτι, εξηγούν τι ακριβώς δεν έχουν καταλάβει.